Wie verkoopt

Je koopt in de winkel van Go Doggity, een handelsnaam van SUSTAiL BV.

• SUSTAiL BV
• Sportalaan 57, 3550 Heusden-Zolder, België
• Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 1005.780.627
• E-mail: [email protected]

Prijzen en betalen

• Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw.
• Je betaalt bij het bestellen, online via Mollie. Je bestelling is pas definitief als de betaling gelukt is.
• Je krijgt een bevestiging en je factuur per e-mail.

Pre-orders

Sommige producten bestel je vooraf. Bij het product staat vanaf wanneer het verzonden of geleverd wordt.

• Je betaalt bij het bestellen; wij bestellen of laten maken op basis van de pre-orders.
• Schuift die datum op, dan laten we het je weten. Wil je dan niet langer wachten, dan mag je annuleren en krijg je je geld volledig terug.

Levering en afhalen

• Afhalen: we spreken met je af waar en wanneer je je bestelling krijgt, bijvoorbeeld op een wedstrijd of een training. Je bestelling is geleverd wanneer je ze in handen krijgt.
• Verzenden: verzenden we, dan staan de verzendkosten bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je mag binnen 14 dagen nadat je je bestelling gekregen hebt, zonder reden afzien van je aankoop. Bij een pre-order mag dat ook al vóór je ze krijgt.

• Hoe: laat het ons weten per e-mail aan [email protected], of met het modelformulier hieronder. Je hoeft geen reden te geven.
• Terugbezorgen: bezorg het product terug binnen 14 dagen nadat je het ons liet weten. Je mag het terugsturen of, in overleg, terugbrengen op een training of wedstrijd. De kosten om het terug te bezorgen zijn voor jou.
• In welke staat: ongedragen, ongewassen, met labels en in de originele verpakking. Je mag een product bekijken en passen zoals in een winkel. Is het meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering aanrekenen.
• Terugbetaling: binnen 14 dagen nadat je het ons liet weten, met dezelfde betaalwijze, inclusief de gewone verzendkosten die je betaalde. We mogen wachten tot we het product terug hebben.
• Uitzonderingen: geen bedenktijd voor producten die op jouw vraag gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn, en voor downloads waarvan je bij het bestellen aanduidde dat je ze meteen wilt.

Garantie

Op elk product heb je de wettelijke garantie van 2 jaar. Heeft een product een gebrek, meld het ons dan zo snel mogelijk en ten laatste binnen 2 maanden nadat je het ontdekte. We herstellen of vervangen het, of je krijgt je geld terug.

Vragen en klachten

Mail ons op [email protected]; we zoeken samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan behoud je de bescherming die het consumentenrecht van dat land je geeft.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit in en stuur het naar [email protected] als je je aankoop wilt herroepen.

Aan SUSTAiL BV (Go Doggity), Sportalaan 57, 3550 Heusden-Zolder, België, [email protected]:

Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

• Besteld op / ontvangen op:
• Bestelnummer:
• Naam:
• Adres:
• Datum: